เหตุใดผู้นำจึงควรคว้าโอกาสนี้เพื่อแสดงความเป็นผู้นำเชิงรุก”ฉันบังเอิญเป็นคนประเภทอยากรู้อยากเห็น และเมื่อฉันเห็นสิ่งที่ฉันไม่ชอบ ฉันเริ่มคิดว่า “ทำไมพวกเขาถึงต้องเป็นแบบนี้ และฉันจะปรับปรุงพวกเขาได้อย่างไร” -วอลต์ ดิสนีย์ความท้าทายในการทำงาน สิ่งกีดขวางบนถนน สิ่งกีดขวาง… ไม่ว่าคุณจะเรียกสิ่งเหล่านั้นว่าอะไรก็ตาม “ความยุ่งยาก” ในที่ทำงานสามารถทำลายสมดุลของกิจวัตรการทำงานที่ตั้งใจ
ไว้ของพนักงานได้ เมื่อพิจารณาเป็นรายบุคคล อาจดูเหมือน
เป็นเรื่องน่ารำคาญเล็กน้อย แต่เมื่อพิจารณารวมๆ แล้วเป็นระยะเวลาหนึ่ง ความระคายเคืองที่ดูเหมือนเล็กน้อยเหล่านี้สามารถเพิ่มความไม่พอใจในงานได้อย่างมาก ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน และทำให้ความผูกพันของพนักงานลดลง
ท้ายที่สุด หากปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแลนานเกินไป ความยุ่งยากในที่ทำงานอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อการเปลี่ยนแปลงของพนักงาน ส่วนสำคัญมาถึงแล้ว—นี่เป็นโอกาส อันยิ่งใหญ่ ในการแสดงความเป็นผู้นำเชิงรุก
ทำไมฉันถึงพูดว่า “โอกาส” คุณคงเคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อนแล้ว ตามบทความเกี่ยวกับผู้ประกอบการนี้ : ” ผู้จัดการมักจะโทษปัญหาการหมุนเวียนของพวกเขาในทุกสิ่งภายใต้ดวงอาทิตย์ โดยไม่สนใจปมของเรื่อง: ผู้คนไม่ทิ้งงาน พวกเขาทิ้งผู้จัดการ”
ที่ Disney Institute เราสอนนักธุรกิจในหลักสูตรการฝึกอบรม การพัฒนาวิชาชีพของเรา ว่าหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ผู้นำสามารถทำได้เพื่อบุคลากรของพวกเขาคือการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาห่วงใยพวกเขาอย่างแท้จริงทั้งในฐานะบุคคลและในฐานะทีม ผู้นำทุกคนและทุกองค์กรในเรื่องนั้น ควรมีหลายวิธี ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์คนแบบองค์รวมเพื่อดึงดูดใจและความคิดของพนักงานโดยเจตนา
ในหมายเหตุนั้น ก่อนหน้านี้เราได้แบ่งปันสี่ขั้นตอนที่เชื่อมโยงถึงกันเพื่อแสดงให้เห็นถึงการดูแลองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ และนี่คือขั้นตอนที่ผู้นำสามารถเริ่มสร้างผลกระทบที่สำคัญได้ทันที เราเชื่อว่าผู้นำที่ยิ่งใหญ่ควรจัดการประสบการณ์การทำงานในแต่ละวันในเชิงรุก เพื่อให้พนักงานของพวกเขาปราศจากความยุ่งยากมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
แม้ว่าในตอนแรกสิ่งนี้อาจดูเรียบง่าย แต่เราเห็นว่าเมื่อผู้นำกำจัดความระคายเคืองในที่ทำงานในเชิงรุก ผู้นำจะแสดงให้เห็นถึงการรับฟังอย่างตั้งใจและส่งสัญญาณที่ชัดเจนถึงการดูแลเอาใจใส่อย่างแท้จริง ผู้คนจะมีพฤติกรรมแตกต่างออกไปเมื่อเห็นผู้นำของพวกเขาทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น
การมีส่วนร่วมเป็นมากกว่าแค่การสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานพูดว่า “ฉันต้องการ มอบผลงานที่ดีที่สุดของฉัน” ด้วยการขจัดอุปสรรคที่ขวางทางในบางครั้ง ผู้นำจะสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานพูดได้อย่างมีประสิทธิภาพว่า “ฉันสามารถทำงานได้ดีที่สุด”
ลองคิดดูว่า: มีอะไรยุ่งยากหรือระคายเคืองเล็กน้อยในที่ทำงาน
ของคุณที่คุณสามารถแก้ไขหรือลบออกได้ทันที? พนักงานของคุณจะมีปฏิกิริยาอย่างไร?
ทางอเมริกัน
จากการยื่นเรื่องตามกฎระเบียบ Amazon ยอมรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการพึ่งพาพันธมิตรภายนอกเช่นFedExและUPSในขณะที่กล่าวว่าหากไม่สามารถเจรจาเงื่อนไขที่ยอมรับได้กับบริษัทเหล่านี้ หรือพวกเขาประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือปัญหาอื่นๆ อาจส่งผลเสียต่อการดำเนินงานของยักษ์ใหญ่ ผลลัพธ์และประสบการณ์ของลูกค้า
นอกจากนี้ รายงานยังระบุด้วยว่าค่าใช้จ่ายในการขนส่ง ซึ่งรวมถึงการคัดแยก ศูนย์จัดส่ง และค่าใช้จ่ายในการขนส่ง เพิ่มขึ้นจาก 11.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2558 เป็น 21.7 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2560 และค่าใช้จ่ายเหล่านี้คาดว่าจะสูง
ขณะที่ประกาศ Project Armada ในตลาดสหรัฐฯDave Clarkรองประธานอาวุโสของ Amazon กล่าวว่า “เรามีพันธมิตรที่ยอดเยี่ยมในผู้ให้บริการขนส่งแบบดั้งเดิมของเรา และเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่จะได้เห็นอุตสาหกรรมโลจิสติกส์เติบโตต่อไป”
ต้องบอกว่าเดฟยังเสริมด้วยว่าความต้องการของลูกค้ามีมากขึ้นกว่าเดิมและ Amazon จำเป็นต้องสร้างความสามารถให้มากขึ้น
“ในขณะที่เราประเมินว่าจะสนับสนุนการเติบโตของเราได้อย่างไร เราได้กลับไปที่รากเหง้าของเราเพื่อแบ่งปันโอกาสกับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เราจะเสริมพลังให้กับธุรกิจขนาดเล็กรายใหม่เพื่อจัดตั้งขึ้นเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่กำลังเติบโต ในการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ” เขาชี้ให้เห็น
อินเดียน-เอดจ์
โอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับร้านค้าของคุณอย่างไร ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณทำการเปลี่ยนแปลงที่จะช่วยให้คุณขายได้มากขึ้น
Credit : เว็บตรง
