เซียร์มีโอกาสเอาชนะอเมซอนในเกมของตัวเอง แต่ปิดร้านและปรับปรุงใหม่แทนเมื่อบริษัทประกาศต่อนักลงทุนว่ามี “ข้อสงสัยอย่างมาก” เกี่ยวกับความสามารถในการซื้อขายต่อไป เป็นที่ชัดเจนว่ายังมีช่วงเวลาที่น่าเป็นห่วงรออยู่ข้างหน้า เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นกับบริษัทที่เคยได้รับรางวัล “ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของอเมริกา” มาก่อน แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจ แต่ก็สามารถทำหน้าที่เป็นโอกาสการเรียนรู้ที่ยิ่งใหญ่
สำหรับบริษัทอื่นๆ ได้ เซียร์โฮลดิงส์ได้ทำเช่นนั้น : ในช่วง
10 ปีที่ผ่านมา บริษัทได้ปิดร้านค้า 2,000 แห่งและเลิกจ้างพนักงานกว่า 200,000 คน และปัจจุบันมีหนี้สินอยู่ที่ 4.2 พันล้านดอลลาร์ โดยประกาศเมื่อวันอังคารว่าไม่แน่ใจว่าจะสามารถระดมทุนเพื่อครอบคลุมหนี้ได้หรือไม่ .
เซียร์สร้างธุรกิจที่มีอำนาจเหนือการขายแคตตาล็อก ตอบสนองความต้องการตามความต้องการของลูกค้าก่อนสมาร์ทโฟน การปฏิวัติการขายตรงถึงผู้บริโภคนี้สร้างลูกค้าที่ภักดี เครือข่ายร้านค้าทั่วประเทศ และผลกำไรหลายทศวรรษ เวลากลายเป็นความท้าทายมากขึ้นสำหรับ Sears หลังจากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ Walmart ซึ่งนำเสนอสินค้าที่คล้ายกันในราคาที่ถูกกว่า และ Amazon ซึ่งเป็นผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซ และใช้เงินหลายพันล้านดอลลาร์ในการใช้ประโยชน์จากการจัดส่งที่รวดเร็ว
Jeremy Bodenhamer ซีอีโอของบริษัทโลจิสติกส์ShipHawkได้ตั้งทฤษฎีเมื่อ 2 ปีก่อนในบทความในVentureBeatว่า Sears “อยู่ในตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบที่จะบดขยี้ Amazon” ด้วยการเปลี่ยนจุดสนใจจากการลดต้นทุนและการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน Bodenhamer คาดเดาว่าหาก Sears ใช้ร้านค้าอิฐและปูนเป็นคลังสินค้าสำหรับการส่งมอบขั้นสุดท้าย ไม่เพียงแต่จะสามารถเอาชนะ Amazon Prime ได้อย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสะดวกสบายอีกด้วย น่าเสียดายที่ Sears ทำในสิ่งที่ตรงกันข้าม และในขณะที่หนึ่งในคู่แข่งหลักพยายามเข้าใกล้ลูกค้ามากขึ้นด้วยการสร้างคลังสินค้าในท้องถิ่น แต่ Sears ก็ปิดสถานที่ตั้งจริง แม้ว่าตั้งใจที่จะประหยัดเงินในระยะยาว แต่เซียร์ก็ลงเอยด้วยการทำตัวเหินห่างจากลูกค้าและเสียเปรียบคู่แข่งในกลยุทธ์การเติบโตที่สำคัญ
แล้วธุรกิจขนาดเล็กสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างจากสถานการณ์นี้
บริษัทต่างๆ ควรประเมินศักยภาพของทรัพย์สินของตนอย่างต่อเนื่อง และตระหนักถึงกลยุทธ์การเติบโตของคู่แข่ง เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในตลาดและในความคาดหวังของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงในปัจจุบันในความคาดหวังของลูกค้าต่อความเร็วในการจัดส่งข้ามผ่านจากอีคอมเมิร์ซและไปสู่สาขาอื่นๆ ในด้านการตลาดFiverrมีชื่อเสียงในด้านงานออกแบบที่รวดเร็วBubbleทำให้การพัฒนาแอปรวดเร็วและง่ายดาย และ Uber ทำให้เวลาในการสั่งแท็กซี่ลดลงเหลือไม่กี่วินาที ด้วยการหาวิธีเข้าใกล้ผู้ใช้ปลายทางมากขึ้น และวางตำแหน่งบริษัทในวิธีที่ดีที่สุดเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค ธุรกิจจะมั่นใจได้ว่ายังคงมีความเกี่ยวข้องและอยู่เหนือแนวโน้มของตลาด
ธุรกิจต้องคำนึงถึงวิธีที่จะเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของตน
ในกรณีของ Amazon ได้ทำสิ่งนี้โดยเน้นความท้าทายที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์เผชิญอยู่ ซึ่งก็คือซัพพลายเชน จากนั้นจึงเพิ่มมูลค่าโดยการลดเวลารอ จากนั้นจึงกระจายมูลค่านี้โดยการเปิดช่องทางที่สร้างขึ้นใหม่ให้กับพันธมิตรภายนอก Bodenhamer เล่าให้ผมฟังว่าเขาเห็นบริษัทอื่นๆ เช่น Sears สามารถใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินของตนภายในห่วงโซ่อุปทานได้อย่างไร: “ห่วงโซ่อุปทานระดับโลกที่ดำเนินการโดยผู้ค้าปลีกรายเก่าเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ โดยการทำให้สิ่งเหล่านี้พร้อมสำหรับผู้ขาย พวกเขาสามารถนำเสนอ การกระจายต้นทุนต่ำที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถแข่งขันได้โดยปราศจากภัยคุกคามจาก Amazon และเป้าหมายสูงสุดคือการหลีกเลี่ยงผู้ขายเพื่อไปยังแหล่งเดียว การเสริมศักยภาพผู้ขายเป็นคุณค่าที่ทรงพลัง”
สิ่งนี้กระจายไปทั่วอุตสาหกรรมและขนาดของบริษัท – การประเมินว่าสินทรัพย์ที่แตกต่างกันสามารถกระจายความหลากหลายได้อย่างไร การพิจารณาว่าข้อได้เปรียบใดที่สามารถได้รับจากการวางตำแหน่งที่ดีขึ้นและแรงผลักดันอย่างต่อเนื่องสำหรับนวัตกรรม มีบทบาทอย่างมากในการทำให้บริษัทนำหน้า ด้วยการเติบโตแบบก้าวกระโดดของเทคโนโลยี ความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็วและรองรับกับความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปจะมีความสำคัญมากขึ้นในปี 2560
Credit : สล็อตออนไลน์ / สล็อตยูฟ่าเว็บตรง
