ในฐานะบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารดิจิทัลสำหรับโรงแรมและรีสอร์ท Staytus ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในดูไบอาจไม่ทำให้ใครตกใจเมื่อเปิดตัว Hotel Chat ซึ่งเป็นบริการบนเว็บที่เรียกเก็บเงินในฐานะ “แพลตฟอร์มแชทแรกของโลกที่สร้างขึ้นเพื่อการต้อนรับโดยเฉพาะ” แต่สิ่งที่ทำให้การประกาศนี้น่าจดจำเป็นพิเศษคือการที่ Staytus อนุญาตให้โรงแรมทั่วโลกใช้ Hotel Chat ได้ฟรีอย่างถาวร
เพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใด Staytus จึงทำเช่นนั้น ทรอย ซิโมนี
ผู้ก่อตั้งและซีอีโอได้ชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่ผลักดันให้บริษัทของเขาสร้าง Hotel Chat ขึ้นมาตั้งแต่แรก “เราเฝ้าดูการเติบโตอย่างต่อเนื่องของการแชทในที่พักของลูกค้าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่เมื่อเกิดการระบาดของโควิด-19 เราเห็นว่าจำนวนการแชทเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แม้ว่าโรงแรมจะไม่ค่อยมีคนเข้าพักก็ตาม” ซิโมนีกล่าว “เรารู้ว่านี่เป็นเทรนด์ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว และมีแนวโน้มว่าจะคงอยู่ต่อไป เราจึงมองไปที่แพลตฟอร์มแชทที่มีอยู่ของเรา และตระหนักว่ามันยังไม่ดีพอ เราฉีกมันออกจากกันและสร้างใหม่ตั้งแต่ต้น โดยมีเป้าหมายให้โรงแรม รีสอร์ท และแขกผู้เข้าพักได้รับสิ่งที่ดีที่สุดในโลก”
จากข้อมูลของ Simoni สิ่งที่แขกต้องการ/ต้องการนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับสิ่งที่โรงแรมและรีสอร์ทต้องการ/จำเป็น เขาและทีมจึงตัดสินใจสร้างระบบแชท 2 ระบบแยกกัน แล้วเชื่อมต่อกันเป็น Hotel Chat ตัวอย่างเช่น แขกมักกังวลเรื่องความเร็ว ความสะดวก และความเรียบง่าย ด้วยเหตุนี้ การใช้ Hotel Chat จึงไม่ใช่เรื่องหรูหรา เพียงสแกนคิวอาร์โค้ดหรือกดลิงก์ ก็จะเชื่อมต่อไปยังโรงแรมได้ทันที “ในด้านโรงแรม ความต้องการนั้นแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง” Simoni กล่าว “โรงแรมและรีสอร์ตต้องการเครื่องมือในการทำงานร่วมกันเป็นทีม เครื่องมือที่ช่วยให้ตอบกลับแขกได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ระบบตรวจสอบ การควบคุมดูแลการจัดการ การเก็บบันทึก การแจ้งเตือน และเส้นทางการยกระดับ พวกเขายังต้องการความปลอดภัยสูงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) Hotel Chat จัดเตรียมให้ ทั้งหมดนี้
ที่มา: Staytus
ด้วยฟีเจอร์ทั้งหมดเหล่านี้ Hotel Chat ดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงการสื่อสารระหว่างโรงแรมและแขกได้อย่างสิ้นเชิง แต่แพลตฟอร์มนี้จะต้องใช้งานจริงโดยอุตสาหกรรมโดยรวม หาก Staytus จะพิสูจน์สมมติฐานดังกล่าว และนั่นคือตอนที่ Simoni และทีมของเขาตัดสินใจให้บริการ Hotel Chat ฟรี “เราต้องการขจัดทุกอุปสรรคที่เป็นไปได้เพื่อให้มั่นใจว่าทั่วโลกจะนำไปใช้ในวงกว้างที่สุด” เขาอธิบาย “มันเป็นการเดิมพันครั้งใหญ่ที่จะยอมสละรายได้นั้น แต่เราเชื่อว่าด้วยการนำเสนอแพลตฟอร์มแชทที่ดีที่สุดในโลกสำหรับการต้อนรับ เราจะสร้างการรับรู้และความปรารถนาดีในตลาด ซึ่งเราหวังว่าจะนำไปสู่การเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์การสื่อสารสำหรับ แขกอื่นๆ ของเรา” เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่าการเดิมพันของ Staytus ได้ผลหรือไม่ แต่ไม่มีใครปฏิเสธความสร้างสรรค์ของแนวคิดนี้ได้
ที่เกี่ยวข้อง: Fortune Favors The Bold: Niili ผู้ก่อตั้งและ CEO Khaled Al Zaabi
ใส่ความคิดของคุณ: STAYTUS ผู้ก่อตั้ง TROY SIMONI
เกี่ยวกับวิธีการจุดประกายความคิดที่ดี
1. หาจุดเจ็บปวดที่ทำให้คุณรำคาญใจมาก “ถ้าคุณรู้ว่ามีบางอย่างที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งในชีวิตส่วนตัวหรืออาชีพของคุณ คุณก็มีแนวโน้มที่จะสามารถออกแบบวิธีแก้ปัญหาที่ใช้การได้สำหรับสิ่งนั้น ซึ่งคนอื่นๆ จะพบว่ามีประโยชน์เช่นกัน นอกจากนี้ ความหลงใหลและประสบการณ์ของคุณจะเป็นเชื้อเพลิงที่ขับเคลื่อนคุณไปได้ไกลและเร็วขึ้น”
2. แยกแยะปัญหา “อย่าคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้คิดแทนเกี่ยวกับประสบการณ์ ใส่ตัวเองเข้าไปอยู่ในบทบาทของแต่ละคนในทุกด้านของปัญหา แล้วพิจารณาว่าอะไรที่เหมาะกับแต่ละคนในแต่ละสถานการณ์ เมื่อคุณได้ ชิ้นส่วนของจิ๊กซอว์เหล่านั้น มองหาวิธีที่จะนำมารวมกัน”
3. อย่าทำคนเดียว “หาพันธมิตรในอาชญากรรมใครบางคนที่อาจมีประสบการณ์ต่างกัน ทักษะต่างกัน หรือแม้แต่วิธีคิดที่แตกต่างจากคุณ การเป็นพันธมิตรกับความตึงเครียดเชิงสร้างสรรค์สามารถเพิ่มพูนความคิดของคุณ และการเป็นหุ้นส่วนกับ ทักษะฟรีสามารถขยายขีดความสามารถในการดำเนินการและเครือข่ายทรัพยากรของคุณได้”
4. เตรียมพร้อมที่จะถูกปฏิเสธ “ไม่มีไอเดียดีๆ ไหนที่ไม่ถูกหัวเราะออกมาจากห้องนั้นมากกว่าหนึ่งครั้ง มนุษย์ยึดติดกับสภาพที่เป็นอยู่และพบว่าความคิดใหม่ๆ ไร้สาระ ทำไม่ได้ หรือแม้แต่คุกคาม รถยนต์ เครื่องบิน และ อินเทอร์เน็ตถูกดูแคลนตั้งแต่เริ่มแรก จำไว้และอดทน ในตอนแรก มีเพียงคุณเท่านั้นที่จะเข้าใจพลังของความคิดของคุณ แต่เมื่อได้รับแรงผลักดันในที่สุด ทุกคนจะพูดว่า “เราจะทำได้อย่างไรหากไม่มีมัน ‘”
Credit : สล็อตเว็บตรง แตกง่าย / เว็บตรงสล็อต
